よくある質問

なんばまるっとアプリの利用に料金はかかりますか?
なんばまるっとアプリの利用料は一切かかりません。利用に伴う通信料等はお客さまにてご負担ください。
なんばまるっとアプリのダウンロードができません。
バージョンが iOS 15.3.1以上、Android 11.0以上のスマートフォン端末での使用を推奨しています。(2024年1月24日現在)
なんばまるっとアプリダウンロード後に入力する生年月日を間違えて入力してしまいました。修正できますか?
生年月日については1度登録いただくと変更できません。
また、生年月日は端末情報に紐づいて登録されているため、なんばまるっとアプリアンインストール後に同一端末で再度インストールを行っても変更はできません。
なんばまるっとアプリ登録情報画面で入力した性別や郵便番号は、minapitaポイントマイページにも反映されますか?
なんばまるっとアプリ上での情報登録とminapitaポイントマイページの情報は連動しておりません。minapitaポイントマイページ上での入力をお願いいたします。
既にminapitaポイントカードを持っていますが、アプリ上でゲスト会員証を発行し、お買い物をしました。
minapitaポイントカードとゲスト会員証のポイントを合算したいです。
まず、お持ちのミナピタポイントカードでマイページ登録をお願いいたします。その後、アプリのゲスト会員証からマイページにログインすると、ポイントを合算いただけます。
minapitaポイントカード画面を表示すると、画面内の文字が途切れていたり、バーコードの上にminapitaポイントカードの番号が表示されません。
お客さまのスマートフォン端末表示設定が以下のようになっている場合、一部表示項目の欠けやレイアウト崩れが起きる可能性がございます。
・画面表示を拡大設定にしている
・文字サイズを拡大、最大などにしている
上記いずれかを設定している場合は、標準設定にご変更いただき、再度ポイントカード画面を読み込んでください。
minapitaの会員登録のため、届いたメールをクリックすると「無効なアドレスです」と表示されます。
ご登録用URLを開く際に「なんばまるっとで開きますか?」というポップアップが出た場合には、必ず「はい」を選択のうえ、アプリで開いてください。「いいえ」を選択されますと、「無効なアドレスです」という表示になります。また、一度「いいえ」を選択している場合、再度ご登録用のURLを発行し、リンクを押されても、端末の設定上自動で判断され、ポップアップが出ない場合がございます。その場合はお手持ちの端末の設定を変更のうえ、再度お試しください。
すでに持っているminapitaポイントカードで、なんばまるっとアプリのデジタル会員登録を行いたいです。minapitaポイントマイページのログインIDとパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?
デジタル会員登録画面の案内に従い、「minapitaカードをお持ちの方」をお選びのうえ、「マイページ利用登録」から再度ご登録を行ってください。
なんばまるっとアプリで持っているminapitaポイントカード情報を表示させた場合、すでに持っているminapitaポイントカードは使えなくなりますか?
お手持ちのカード、なんばまるっとアプリ上のポイントカードともに引き続きご利用いただけます。
※なんばまるっとアプリは、2023年11月1日以降、全てのminapitaポイント加盟店でご利用いただけるようになりました。
なんばまるっとアプリ上で表示されるminapitaポイントカードはどこで使用できますか?
全てのminapitaポイント加盟店でご利用いただけます。
※2023年11月1日以降、上記の通りサービスを更新しました。
minapitaクレジットカードの情報が入っているなんばまるっとアプリ上のポイントカードでminapitaクレジットカード決済は実施できますか?
なんばまるっとアプリでは、ミナピタポイントの進呈・ご利用のみが可能です。minapitaクレジット決済機能はありません。
minapitaクレジットカードにて決済を行う場合、なんばまるっとアプリ上のポイントカードの提示は必要でしょうか?
minapitaクレジットカード決済をご利用の場合、なんばまるっとアプリのポイントカードのご提示は不要です。今まで通りminapitaクレジットカードのみで各種ポイントが進呈されます。
端末の機種変更の際、今表示しているポイントカード情報は引き継がれますか?
minapitaカードのマイページ登録が完了していれば引き継がれます。機種変更後、再度なんばまるっとアプリをダウンロードいただき、デジタル会員登録画面にて、マイページログインを行ってください。
※ゲスト会員の場合は引き継ぎができません。
なんばまるっとアプリ上のデジタル会員証と、持っているminapitaポイントカードの情報をまとめようとするとエラーが出ます。
マイページ登録済のアカウントを複数保持している場合は、会員情報やポイントをまとめることができかねますので、ご了承ください。
マイページ登録済のデジタル会員証と、マイページ未登録のminapitaポイントカードをお持ちの場合は、minapitaカードカウンターまたは、なんばパークス・なんばCITYのインフォメーションにて、おまとめいただけます。ただし、手数料200円(または200ポイントの利用)が必要です。
なんばまるっとアプリ上のデジタル会員証のみ持っていましたが、新たにminapitaクレジットカードを作りました。今までなんばまるっとアプリでためていたポイントをminapitaクレジットカードに移したいです。
登録済のminapitaポイントマイページにログインのうえ、「おまとめ」メニューから、新たに入手したクレジットカードのminapita番号10桁を入力し、おまとめいただけば、合算されます。
minapitaポイントカードをなくしてしまい、なんばまるっとアプリ上でのみポイントカード情報が表示されている状態になっています。
minapitaカードカウンターまたは、なんばパークス・なんばCITYインフォメーションにお越しいただき、minapitaポイントカードの再発行手続きをお願いいたします。
※再発行には、手数料200円(または200ポイントの利用)が必要です。
ID・パスワードを忘れたので、スマートレシートの連携ができない。
「スマートレシートにログイン」を押下し、メールアドレスまたは電話番号の入力をお願いいたします。
それでも、登録できない場合は、「新規登録」から携帯電話番号を入力し、新規登録にお進みください。
<スマートレシート問い合わせ先>
スマートレシートコールセンター 0120-683-173
月~金曜日 9:00~18:00
※祝日・年末年始を除く
なんばまるっとアプリをアンインストールすればデジタル会員証の退会ができますか?
なんばまるっとアプリのアンインストールでは退会とはなりません。
・ポイント会員
 minapitaポイントマイページより退会いただけます。
・クレジットカード会員(クレジットカード連動済の会員)
 各カード会社に連絡し、クレジットカード解約手続きをお願いいたします。
minapitaポイントカードを退会したいです。
なんばまるっとアプリのアンインストールでは退会とはなりません。
・ポイント会員
 minapitaポイントマイページより退会いただけます。
・クレジットカード会員(クレジットカード連動済の会員)
 カード会社に連絡し、クレジットカード解約手続きをお願いいたします。
「@ezweb.ne.jp」のメールアドレスに、minapita事務局からのメールが届かない。(パスワード再設定等)
auの迷惑メールフィルタの機能により、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、 minapita事務局からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。
また、設定の際は、「info@minapita.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

>設定手順について
1.「受信リスト設定」
「必ず受信」にチェックを入れ、受信リスト設定の際に「info@minapita.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
2.「なりすまし規制」のレベル変更
なりすまし規制が設定されていると「受信リスト設定」で選択しているアドレスからのメールであっても、迷惑メールフィルター機能の優先順位の都合上、受信できない場合があるようです。 詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定>なりすまし規制

なお、お手数ですが、au等各携帯キャリアの設定変更等はインフォメーションでは承ることができませんので、各携帯キャリアにお問い合わせください。